患者体验是提升医院服务品质核心内容。

浏览：- 发布日期：2019-06-26 16:24:18【大中小】

患者体验是患者在就诊或就医期间，切身感知、观察到的直接感受。高质量的患者就医体验是医院良好医疗服务系统的核心内容之一。

作为一家配置完善的医院，不仅不断优化医疗设备，对于医疗环境也是十分重视，那是体现了医院对病患的深切关怀。懂得通过良好的医疗环境，加强与患者、家属之间的沟通时效性和有效性，增强患者、家属对医院的信赖。

候诊区

在候诊区配置护士站、等候椅、护士站的设置能够便于管理、帮助来访病患和家属，如需等候就诊的可以在等候椅静坐等候，有条理的家具布置能令整个医疗环境整洁、有序，为医护、病患创造一个舒畅、平静的氛围。

洽谈区

在公共区域设置洽谈区，便于医护与家属之间对病情的交流及沟通。色彩柔和、舒适的洽谈桌椅能有效缓解医护与家属间紧张的谈话氛围，保持稳定的情绪，有利于沟通更顺畅，增强与家属间的沟通和信任。

病房

病房四面皆白的冷清环境，搭配舒适的医用家具和色彩柔和的软装家具，让患者能在一个安静、整洁、放松的医疗环境中休养身心。

公共休闲区

设置休闲区能让患者在候诊、检查、治疗中，借助休闲的人文环境氛围缓解患者产生的心理情绪，同时，可以让医务人员在忙碌过后在休闲区中，让身心、头脑轻松，有利于医务人员保持身心健康，有效提高工作效率和服务质量。

全力改善就医环境，提升医院服务品质，减少患者对就医的不满，让患者与家属感受到医院由内到外的贴身关怀，满足患者与家属的需求，为患者提供更舒适的医疗服务，促进医院品质提升。

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